De nombreux influenceurs craignent que leurs années passées à travailler avec la société de marketing multi-niveaux (MLM) Seint Beauty ne servent à rien après la mise en œuvre de changements en coulisses.
Seint Beauty, jusqu'aux récents changements annoncés en juillet 2024, était un MLM qui vendait des produits de maquillage.
Un MLM n'est pastoujours nécessairementà confondre avec un système pyramidal illégal, bien que le chevauchement entre les deux concepts soit courant.
Chez Seint, les représentants commerciaux sont généralement des influenceurs qui se qualifient eux-mêmes d'artistes. Par souci de simplicité, dans cet article, tous les individus participant à des MLM ou à des systèmes pyramidaux seront appelés artistes, sauf indication contraire.
En apparence, les artistes du MLM gagnent de l'argent en vendant un produit donné à d'autres. Plus un artiste vend de produits, plus il gagne d'argent.
Cependant, les MLM et les systèmes pyramidaux encouragent les artistes à recruter d’autres personnes, car toutes les ventes réalisées par ces nouveaux distributeurs signifient plus d’argent pour l’artiste qui les a recrutés.
- L'artiste A vend un produit à la personne B → L'artiste A gagne de l'argent
- L'artiste A recrute la personne B, ce qui en fait désormais l'artiste B
- L'artiste B vend le produit à la personne C → L'artiste B gagne de l'argent et l'artiste A gagne de l'argent parce qu'il a recruté l'artiste B
- L'artiste B recrute la personne C, ce qui en fait désormais l'artiste C
- L'artiste C vend le produit à la personne D → L'artiste C gagne de l'argent, l'artiste B gagne de l'argent parce qu'il a recruté l'artiste C, et l'artiste A aussi parce qu'il a recruté l'artiste B.
Cela peut ressembler à un système pyramidal, et c'est en réalité très similaire. Cependant, dans un système pyramidal, l'accent est moins mis sur la vente du produit que sur la possibilité de vendre le produit.
LeCommission fédérale du commercedéfinit la différence comme suit :
« Si le MLM n’est pas un système pyramidal, il vous paiera en fonction de vos ventes aux clients de détail, sans avoir à recruter de nouveaux distributeurs. »
Une fois que le recrutement d’autres personnes dans le modèle devient une exigence, il s’agit alors d’un système pyramidal.
Qu'est-il arrivé au maquillage Seint ?
Début juillet 2024, la ligne de maquillage Seint a annoncé qu'elle ne fonctionnerait plus selon le modèle MLM standard, passant« vers un programme d'affiliation amélioré »en octobre.
Alors qu'un système pyramidal est un MLM dans lequel la rémunération théorique n'a rien à voir avec les ventes réelles, un modèle d'affiliation est l'opposé.
Selon une publication Instagram du 2 juillet de Seint, il n'y en aura plus« une compensation pour les efforts de recrutement ou de renforcement de l’esprit d’équipe ».Seint souhaite encourager les ventes réelles du produit, plutôt que de s'appuyer sur des modèles de distribution de type système pyramidal :
« Les artistes ne recevront plus de rémunération pour leurs efforts de recrutement ou de constitution d'équipes ; à la place, ils seront exclusivement récompensés par notre programme d'affiliation en fonction de leur dévouement à la vente et de leur service client exceptionnel. »
Comme le souligne le post, cela ne changera pas grand-chose pour de nombreux artistes. L'élément de recrutement de l'ancien modèle MLM de Seint étant facultatif, de nombreux artistes ont choisi de ne pas se soucier du tout de cet aspect, se concentrant uniquement sur les ventes.
La nouvelle annonce supprime désormais entièrement l'option de participer aux deux parties, fonctionnant uniquement sur la base des ventes d'un individu :
« La plupart de nos artistes vendent actuellement uniquement à des clients sans constituer leurs propres équipes. Pour ce groupe, les changements globaux seront minimes, mais devraient immédiatement récompenser davantage leurs efforts. »
Pour ceux qui ont utilisé l'élément de recrutement, Seint offre du temps pour faire la transition afin de se concentrer uniquement sur les ventes :
« Pour soutenir cette transition, Seint offre une période de trois mois aux artistes pour aligner leurs stratégies commerciales afin de maximiser les opportunités de vente. »
Pourquoi le changement de sens est-il controversé ?
En grande partie, mais pas exclusivement, la réaction négative de nombreux artistes face à ces changements dans le modèle économique de Seint semble être due à une mauvaise compréhension de ce qui change exactement.
Cela semble être en partie le résultat d'un e-mail envoyé aux artistes hier soir qui, selon l'artiste Kimi Beasley surFacebook, a utilisé un langage qui, à première vue, donne l’impression que les gens perdent leur emploi :
« Voici ce qui s'est passé : tard hier soir, les artistes ont reçu un e-mail de l'entreprise indiquant que dans 90 jours, toute notre entreprise allait se restructurer en un programme d'affiliation et que nos rangs de direction chez Seint diminueraient. (Effrayant !) »
Bien sûr, ce n’est pas le cas, comme Beasley l’a expliqué plus tard :
« Ce que nous savons maintenant, c'est que chaque mois, les artistes doivent travailler de manière indépendante pour leur propre « rang » de ventes personnelles. Essentiellement, il n'existe plus de rang structuré MLM pour tirer profit d'une downline. Les artistes se classent uniquement en fonction de leurs propres ventes chaque mois. »
L'artiste Savanah Poulsen a déclaré dans unFacebookvidéo (à la fois dans le texte au-dessus de la séquence, et à travers des larmes à haute voix dans la vidéo elle-même) qu'elle a l'impression« Tout ce dans quoi j'ai mis mon âme avec Seint au cours des huit dernières années est en train de se dissoudre. »
Elle prévoit de continuer à vendre des produits pour l'entreprise, mais a écrit qu'elle chercherait des opportunités pour diriger et encadrer une équipe ailleurs :
« Vous pouvez toujours commander du maquillage Seint par mon intermédiaire, mais je ne pourrai plus encadrer et diriger une équipe là-bas. Je dirigerai et encadrerai ailleurs, car cela fait partie de mon âme. Parlons-en si vous voulez vous joindre à moi. Je vous aime tous. »
Si le mentorat fait partie des qualités que Poulsen apprécie chez Seint, elle peut certainement continuer à le faire. L’idée, cependant, est que le mentorat ne lui rapportera plus de rémunération financière supplémentaire en plus de ses propres ventes de produits.
Katie Blanchard est en colère contre Seint, disant que son« Le cœur souffre pour [les anciens chefs d’équipe] face au changement que l’entreprise choisit. »Elle a posté ceci surFacebookà côté de deux citations sur le deuil :
« [À] tous mes chefs de file Seint que j'ai eu le privilège de connaître, qui m'ont encouragé et qui m'ont toujours aidé de manière incroyable à faire la transition vers la vente sociale lorsque ma santé s'est détériorée et que je ne pouvais pas être à plein temps derrière la chaise. J'ai eu le privilège de connaître l'une des meilleures pendant 5 ans, Jaimie S. Mon cœur souffre pour vous avec le changement que l'entreprise choisit. Je suis vraiment désolé et je sais que vous êtes des leaders tellement aimés et merveilleux en général, quel que soit le produit ou l'entreprise que vous représentez ! ! »
Christina Watts a partagé sa propre colère surFacebook, se demandant comment Seint pouvait« Faites cela aux personnes qui ont investi leur cœur et leur âme dans l'entreprise : »
« Comment pouvez-vous faire ça à vos employés qui ont investi leur cœur et leur âme dans votre entreprise ? Laissez-les simplement tomber.
Si j'étais eux, je ne resterais pas. C'est tout simplement écoeurant.
Je comprends que le marketing d'affiliation soit la clé. Je le fais depuis huit ans. C'est là que se trouve l'argent. Cependant, payez les gens qui ont investi leur temps et leur âme dans votre entreprise pour les faire continuer.
Je n'aurais jamais pu imaginer me réveiller avec cette nouvelle.
En attendant, certains se réjouissent des changements apportés. Ces mesures permettent à Seint de prospérer sans risquer de devenir (ou même d’être perçu comme) un système pyramidal.
Kaylee Chodkowski a déclaré surFacebookqu'elle« J'adore le nouveau modèle »,et« 100 % d'accord avec »garder les choses orientées vers les ventes :
"Pour ceux qui ont des questions sur Seint, vous pouvez toujours vous procurer du maquillage Seint chez moi.
La seule chose qui a changé, c'est que l'entreprise ne permet plus aux gens de constituer des équipes ou de « recruter » des personnes, ce avec quoi je suis à 100 % d'accord. J'adore le nouveau modèle et le fait qu'il soit principalement basé sur la vente de produits !
Tracel Callahana rappelé à ses abonnés Facebook — y compris ceux qui achètent chez elle — de ne pas paniquer, et que« pour vous en tant que client, c'est comme d'habitude » :
« Comme vous êtes sur les réseaux sociaux aujourd'hui, vous entendez peut-être parler de Seint, l'entreprise de maquillage, et vous vous demandez ce qui se passe. Mais je suis là pour vous dire que vous n'avez pas besoin de paniquer. Si vous êtes l'un de mes clients ou l'un de ceux de quelqu'un d'autre, vous pouvez toujours acheter le maquillage que vous aimez, alors ne vous inquiétez pas. Pour vous, en tant que client, c'est comme d'habitude. Continuez simplement à porter le maquillage que vous et moi aimons tous les deux. »
Lisa Hutchinson équilibre les deux extrémités de cette question de manière assez égale, en reconnaissantFacebooksa propre tristesse face à la perte des équipes"au-dessus de"et"en dessous d'elle,"mais elle rassure toujours ses followers qu'elle« aidera autant qu'elle le pourra : »
« Notre programme d'artistes avec la structure MLM ne sera plus. Les équipes évoluent vers un modèle axé sur la vente. Si vous vous inscrivez, vous deviendrez un affilié et ne serez plus associé à moi. Cependant, je vous aiderai autant que je peux.
C'est la partie qui me rend un peu triste pour tous les dirigeants de cette entreprise, y compris moi-même, car j'ai une équipe au-dessus de moi et une équipe en dessous de moi et tant de sœurs Seint à mes côtés, mais nous continuerons en tant que sororité côte à côte avec encouragement et confiance comme nous l'avons toujours fait avec ces changements. "
Seint effectuera la transition complète vers le modèle d'affiliation le 1er octobre.
